VERITAS ENERGIA > FAQ
Passare a Veritas Energia come proprio fornitore di energia elettrica non comporta interruzioni nella fornitura né interventi tecnici agli impianti o al contatore. Il passaggio avverrà automaticamente e l'energia elettrica continuerà ad essere fornita in maniera continuativa.
Il codice POD (Point of Delivery) è un codice che identifica in maniera univoca un punto di prelievo di energia elettrica. Comincia con "IT" ed è composto da 14 caratteri, ma a volte i caratteri indicati possono essere 15. Si trova sulla bolletta dell'energia elettrica di norma accanto agli altri dati contrattuali.
È la potenza richiesta dal cliente in fase di apertura dell'utenza con il distributore. Fissa il limite di potenza che il contatore può fornire al complesso degli apparecchi elettrici collegati all'impianto. I valori più comuni di potenza impegnata, nel caso di consumi domestici, sono 3 kW, 4,5 kW e 6 kW.
Per le forniture domestiche le fasce orarie si dividono in F1 e F23. La fascia F1 va dalle 08.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì escluse le festività nazionali; la fascia F23 va dalle 19.00 alle 08.00 dal lunedì al venerdì e dalle 00.00 alle 24.00 il sabato, la domenica e tutte le festività nazionali.
L'opzione Bioraria, riservata esclusivamente ai clienti già dotati di contatore elettronico telegestito in grado di rilevare i consumi sulla base delle fasce orarie, è adatta a chi consuma l'energia elettrica prevalentemente nella fascia serale e notturna e nei weekend. È la scelta giusta per chi consuma almeno il 67% dell'energia in fascia F23 (dalle 19.00 alle 08.00).
Tra una lettura e l'altra dei consumi del gas vengono inviate bollette di acconto calcolate sulla base di consumi presunti. In questo caso sulla bolletta compare la differenza tra la lettura precedente e la presunta attuale. Inviamo una bolletta di conguaglio quando i consumi del gas sono effettivi, ovvero quando il distributore effettua la lettura del contatore o quando il cliente comunica l'auto-lettura . Nella bolletta di conguaglio i consumi sono relativi alla differenza tra due letture effettive o auto-letture.
In mancanza di una lettura effettiva (rilevata dai nostri incaricati o comunicata dal cliente) il sistema di fatturazione calcola una lettura presunta in stima sulla base di parametri come la tipologia di utilizzo o i consumi storici del cliente.
Con la fornitura di gas metano la società di vendita impone al cliente il versamento di un deposito cauzionale in garanzia come da disposizione dell'Autorità per l'Energia Elettrica ed il Gas. In caso di pagamento con domiciliazione bancaria o postale il deposito cauzionale non è richiesto.